الشروط والأحكام
هذه الشروط توضّح إطار استخدام موقع كلين فورس وطلب خدمات التنظيف بطريقة شفافة تحفظ حقّك وحقّنا.
آخر تحديث: أغسطس 2026
- 01
المقدمة
باستخدامك لموقع كلين فورس أو أي من خدماته — بما في ذلك تصفّح الموقع أو التسجيل أو طلب حجز خدمة تنظيف — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، نرجو عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.
- 02
القبول بالشروط
يُعدّ دخولك إلى الموقع أو إتمامك لأي طلب موافقة صريحة على هذه الشروط وعلى السياسات المنظّمة للحجز والدفع والتواصل. تسري هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء المسجّلين وغير المسجّلين.
- 03
التعريفات
- check_circle«الشركة» أو «نحن»: كلين فورس للتنظيفات، سجل تجاري رقم 7052651184.
- check_circle«الموقع»: منصّة كلين فورس الإلكترونية وجميع صفحاتها وخدماتها الرقمية.
- check_circle«الخدمات»: خدمات التنظيف والتعقيم التي تقدّمها الشركة، وما يرتبط بها من حجز وتسجيل ودفع ومتابعة عبر الموقع.
- check_circle«العميل» أو «أنت»: كل من يستخدم الموقع أو يطلب أياً من الخدمات.
- 04
استخدام الموقع
توافق على استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط ومع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- check_circleعدم استخدام الموقع بطريقة تُلحق ضرراً به أو تعطّل عمله أو تُتيح وصولاً غير مصرّح به إليه.
- check_circleعدم تقديم بيانات غير صحيحة أو تعود لغيرك عند الحجز أو التسجيل.
- check_circleعدم استخدام الموقع لإرسال أو نشر محتوى مخالف للنظام أو للآداب العامة.
- 05
الحساب والمسؤولية
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يُرجى إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
يحق للشركة تعليق أو إيقاف أي حساب يُستخدم بصورة مخالفة لهذه الشروط أو بغرض الإضرار بالخدمة أو بعملاء آخرين.
- 06
الحجز والأسعار والدفع
تُعرض أسعار الخدمات على الموقع بالريال السعودي، ويُحتسب السعر النهائي عند تأكيد الحجز بناءً على نوع الخدمة والكميات والخيارات التي تختارها. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم نظامية أخرى فقط في حال انطباقها نظاماً، ويظهر مقدارها عندئذٍ في ملخص الحجز والفاتورة.
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الأسعار أو تحديث باقاتها في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الحجوزات المؤكّدة سلفاً بسعرها المتفق عليه.
تحتفظ الشركة بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مثل عدم توافر الموعد، أو خروج موقع الخدمة عن نطاق التغطية، أو وجود بيانات غير صحيحة، أو تعذّر التنفيذ لأسباب خارجة عن الإرادة.
قد تشمل طرق الدفع المتاحة الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي أو الدفع عند إتمام الخدمة، وفق ما يظهر لك في صفحة الحجز.
- 07
الإلغاء والتعديل
يمكنك تعديل موعد حجزك أو إلغاؤه عبر التواصل معنا قبل الموعد بوقت كافٍ. الإلغاء المتأخر أو تعذّر وصول الفريق إلى الموقع في الموعد المحدد قد يترتب عليه رسوم تغطي تكلفة الانتقال.
في حال تعذّر تنفيذ الخدمة من جانب الشركة، نلتزم بإعادة جدولة الموعد أو ردّ المبلغ المدفوع بالكامل حسب اختيارك.
- 08
التزامات العميل عند تنفيذ الخدمة
لضمان تنفيذ الخدمة على الوجه الأمثل، يلتزم العميل بما يلي:
- check_circleتوفير وصول آمن لفريق العمل إلى موقع الخدمة في الموعد المحدد، مع توفير الماء والكهرباء.
- check_circleتأمين المقتنيات الثمينة والمستندات الحسّاسة وإبعادها قبل بدء العمل.
- check_circleالإفصاح عن أي حساسية تجاه مواد التنظيف أو خصوصية في نوع الأسطح أو الأقمشة قبل بدء التنفيذ.
- check_circleمعاملة أفراد الفريق باحترام، وعدم تكليفهم بأعمال خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
- 09
نطاق الخدمة
تقدّم كلين فورس خدماتها حالياً في نخدم مدينة الرياض وجميع أحيائها. أي طلب خارج هذا النطاق يخضع للدراسة والموافقة المسبقة، وقد يُعتذر عنه دون أي التزام على الشركة.
- 10
الجودة والضمان
نحرص على تقديم خدمة بمعايير مهنية عالية. إذا لم تكن راضياً عن جانب من جوانب التنفيذ، أبلغنا خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة وسنعمل على معالجة الملاحظة أو إعادة تنفيذ الجزء محل الملاحظة دون رسوم إضافية، وفق تقدير فني معقول.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة في الأثاث أو الأسطح، أو عن تلف قائم قبل بدء الخدمة، أو عن استخدام الموقع قبل جفافه أو اكتمال المعالجة.
- 11
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع — من نصوص وشعارات وتصاميم وصور وبرمجيات — مملوكة لكلين فورس أو مرخّصة لها ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
- 12
الروابط والمواقع الخارجية
قد يتضمّن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع أو منصات التواصل). لا تتحكّم الشركة في محتوى تلك المواقع ولا تتحمّل مسؤولية سياساتها أو ممارساتها، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة.
- 13
الخصوصية وحماية البيانات
نجمع بياناتك (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الخدمة) لغرض تنفيذ الحجز والتواصل معك وتحسين جودة الخدمة فقط. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة خارجية إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو استيفاءً لمتطلب نظامي.
- 14
إخلاء المسؤولية
يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن استمرارية عمله دون انقطاع أو خلوّه من الأخطاء. تبذل الشركة جهداً معقولاً لإبقاء المعلومات المعروضة دقيقة ومحدّثة، دون أن يُعدّ ذلك ضماناً مطلقاً.
- 15
حدود المسؤولية
في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع، بما في ذلك فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة عن أي مطالبة قيمة المبلغ المدفوع فعلياً مقابل الخدمة محل المطالبة.
- 16
التعويض
توافق على تعويض كلين فورس والعاملين لديها عن أي مطالبات أو خسائر أو مصاريف تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن استخدامك غير المشروع للموقع أو الخدمات.
- 17
التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث هذه الشروط في أي وقت. تسري النسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولاً بها. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر.
لديك سؤال عن هذه الشروط؟
فريق كلين فورس جاهز لتوضيح أي بند قبل أن تحجز.