سياسة الخصوصية
نوضّح هنا بلغة مباشرة ما الذي نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
- 1
المقدمة
خصوصيتك أمانة لدينا. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع كلين فورس أو طلبك لأي من خدمات التنظيف، والغرض من جمعها، وكيف نحميها، وحقوقك تجاهها.
- 2
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه فعلاً لتقديم الخدمة، ويختلف ذلك بحسب طريقة استخدامك للموقع:
- check_circleبيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني — تُجمع عند الحجز أو إنشاء حساب أو إرسال رسالة عبر «تواصل معنا».
- check_circleبيانات الموقع: المدينة والحي والشارع، وإحداثيات الموقع الذي تحدّده بنفسك على الخريطة عند الحجز. تحديد الموقع اختياري ويهدف إلى وصول الفريق إليك بدقة.
- check_circleبيانات الطلب: الخدمات المطلوبة، الموعد، الأسعار، وأي ملاحظات تكتبها للفريق.
- check_circleبيانات الدفع: طريقة الدفع، وإيصال التحويل البنكي إن اخترت إرفاقه. لا نطلب ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية إطلاقاً.
- check_circleالتقييمات والرسائل التي ترسلها لنا بعد إتمام الخدمة.
- check_circleمصدر وصولك إلينا: اسم الحملة الإعلانية أو الرابط الذي جئت منه، يُحفظ مع طلبك لنعرف أي إعلان يفيد فعلاً. لا يتضمّن ذلك أي بيانات شخصية إضافية عنك.
- 3
لماذا نجمع هذه البيانات
- check_circleتنفيذ طلبك: جدولة الزيارة، وصول الفريق إلى موقعك، وإصدار الفاتورة.
- check_circleالتواصل معك بخصوص حجزك أو استفسارك أو تأكيد التحويل البنكي.
- check_circleإدارة حسابك وتأمين الدخول إليه.
- check_circleتحسين الخدمة وقياس أداء الموقع من خلال إحصاءات مجمّعة.
- check_circleحماية المنصّة من إساءة الاستخدام ومحاولات الدخول غير المصرّح بها.
- check_circleالوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية المتعلّقة بالفواتير والسجلات المالية.
- 4
ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملف ارتباط أساسي لحفظ جلسة الدخول لحسابك، ولا يمكن للموقع أن يعمل بدونه لمن يسجّل الدخول.
نستخدم كذلك أداة Google Analytics لقياس أداء الموقع بصورة مجمّعة: عدد الزيارات، والصفحات الأكثر قراءة، ومصدر الزيارة. تضع هذه الأداة ملفات ارتباط في متصفحك (_ga) تُميّز الجهاز برقم عشوائي، ولا نربطها باسمك أو رقم جوالك أو عنوانك.
لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلاني ولا إعادة استهداف (Remarketing)، ولا نبيع بياناتك لشركات إعلانات.
يمكنك إيقاف هذه الإحصاءات بحظر ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، أو عبر الإضافة الرسمية من Google لإيقاف تتبّع Analytics. الإيقاف لا يؤثر إطلاقاً على قدرتك على الحجز أو استخدام حسابك.
- 5
مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. تقتصر المشاركة على ما تتطلبه الخدمة:
- check_circleفريق العمل لدينا، وبحدود ما يحتاجه كل موظف لأداء مهمته فقط.
- check_circleمزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني الذي يشغّل خوادم الموقع ويرسل رسائل التأكيد.
- check_circleGoogle Analytics، لقياس أداء الموقع بصورة مجمّعة فقط — لا يصلها اسمك ولا رقم جوالك ولا عنوانك ولا تفاصيل طلبك.
- 6
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك قائماً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة إليك.
تُحفظ الفواتير والسجلات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، حتى بعد إغلاق الحساب — وهذا التزام نظامي لا يمكن تجاوزه.
- 7
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة المطبّقة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونشجّعك على مراجعتها من حين لآخر.
في حال إجراء تغيير جوهري يؤثّر على طريقة معالجة بياناتك، سنسعى لإشعارك عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني.
- 8
التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لطلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه وسنردّ عليك في أقرب وقت.
لديك سؤال عن خصوصيتك؟
راسلنا في أي وقت لطلب بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.